Willkommen auf unserer FAQ-Seite

Alle Informationen zu Besichtigungsterminen finden Sie auf der jeweiligen Auktionsseite.

Die Teilnahme an einem Besichtigungstag bietet Ihnen die Möglichkeit, die Lose persönlich zu prüfen, ihren Zustand zu bewerten und zu überprüfen, ob sie Ihren Erwartungen entsprechen. Dies hilft Ihnen, eine fundierte Gebotsentscheidung zu treffen und unerwartete Überraschungen nach dem Kauf zu vermeiden, da alle Lose nach dem Prinzip „wie gesehen, wo gesehen“ verkauft werden.

In den meisten Fällen ist keine vorherige Anmeldung erforderlich, um an einem Besichtigungstag teilzunehmen. Wir empfehlen jedoch, die spezifischen Auktionsdetails zu prüfen, da für bestimmte Orte oder Veranstaltungen eine Anmeldung erforderlich sein kann.

Alle Besucher des Auktionsortes sind verpflichtet, die geltenden Sicherheitsvorschriften einzuhalten. Dazu kann das Tragen geeigneter persönlicher Schutzausrüstung (wie Sicherheitsschuhe und gut sichtbare Schutzkleidung) sowie die Befolgung aller Anweisungen vor Ort gehören. Besucher betreten und verbleiben auf dem Gelände auf eigene Gefahr.

In der Regel ist am Auktionsort kein Gabelstapler verfügbar. Falls ein Gabelstapler vorhanden ist, wird dies ausdrücklich in den Auktionsdetails angegeben.

Sie können ein Los auf verschiedene Weise verfolgen: Gehen Sie zu dem gewünschten Los und klicken Sie oben auf der Seite auf 🖤. Sie folgen diesem Los jetzt.

Alle beobachteten Lose finden Sie auf der Seite „Beobachtete Lose“ (🖤 Symbol oben auf der Seite).

Sie können die Verfolgung eines Loses beenden, indem Sie das 🖤-Symbol beim Los erneut anklicken.

Bevor Sie Ihr Gebot endgültig bestätigen, erhalten Sie eine Übersicht mit allen Beträgen, die für Ihr Gebot gelten und den Gesamtpreis bilden. Auf Ihr Gebot werden ein Käuferzuschlag und die Mehrwertsteuer berechnet. Der Käuferzuschlag hängt vom Land ab, in dem die Auktion organisiert wird. Die Mehrwertsteuer wird auf Ihr Gebot sowie auf den Käuferzuschlag erhoben.

Über „Meine Lots verfolgen“ können Sie sehen, auf welche Lots Sie geboten haben und bei welchen Lots Sie derzeit Höchstbietender sind. Lots, bei denen Sie Höchstbietender sind, werden mit einem grünen Hammer gekennzeichnet, während Lots, bei denen Sie überboten wurden, mit einem roten Ausrufezeichen markiert sind.

Nachdem die gesamte Auktion beendet ist, bemüht sich Dome Auctions, die Zuschläge zu erteilen und die Proformarechnungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, zu versenden. Nach Erhalt der Bestätigung können Sie die Zahlung vornehmen und den Transport für das angegebene Abholdatum einplanen.

Um ein Gebot auf ein Los abzugeben, gehen Sie auf die Seite des entsprechenden Loses. Auf der rechten Seite dieser Seite können Sie Ihr Gebot eingeben. Klicken Sie auf „Ihr Gebot ansehen“, wo Sie eine Erläuterung des Gesamtbetrags erhalten. Anschließend klicken Sie auf „Gebot abgeben“. Sobald Ihr Gebot abgegeben wurde, kann es nicht mehr zurückgezogen werden.

Eine Kombination ist eine Sammlung mehrerer Lose, die zusammen in der Auktion angeboten werden. Dies wird in den einzelnen Losen klar angegeben und ist durch das Symbol [C] sowie einen Hinweis auf das Kombinationslos in der Losbeschreibung erkennbar. So können Sie eine gesamte Kombination auf einmal kaufen.

Sobald Sie die Rechnung erhalten haben, können Sie sich Ihres Kaufs sicher sein. Nachdem die gesamte Auktion abgeschlossen ist, bemüht sich Dome Auctions, die Lose so schnell wie möglich – spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden – zuzuschlagen und die Rechnungen zu versenden.

Nein, der Bietvorgang ist so gestaltet – mit einer Zwei-Schritt-Bestätigung –, dass es nahezu unmöglich ist, ein Gebot versehentlich abzugeben. Vor der Bestätigung Ihres Gebots können Sie es noch stornieren. Sobald das Gebot jedoch abgegeben wurde, ist es verbindlich und kann nicht zurückgezogen werden.

Bei einem Auto-Gebot gibt der Nutzer den Höchstbetrag an, den er bereit ist, für das Los zu zahlen. Das Auktionssystem sorgt dafür, dass nach einem Übergebot durch eine Drittpartei automatisch das kleinstmögliche höhere Gebot im Namen des Nutzers abgegeben wird, solange der vom Nutzer angegebene Höchstbetrag nicht erreicht ist. Ein Auto-Gebot kann vom Nutzer nur aufgehoben werden, indem er ein statisches Gebot abgibt, das zu diesem Zeitpunkt das Höchstgebot ist.

Auto-Gebot: Wenn Sie ein Proxy-Gebot abgeben, geben Sie Ihr Maximalgebot an. Das System verfolgt den Verlauf der Gebote und überbietet bei Bedarf automatisch andere Bieter in Ihrem Namen – bis zu dem von Ihnen angegebenen Höchstbetrag. Wenn jemand ein höheres Gebot als Ihr Auto-Gebot abgibt, sind Sie nicht mehr der Höchstbietende und werden per E-Mail benachrichtigt. Wenn jemand ein statisches Gebot abgibt, das Ihrem Auto-Gebot entspricht, hat Ihr Auto-Gebot Vorrang (ein Auto-Gebot schlägt ein statisches Gebot).

Wenn Sie eingeloggt sind, sehen Sie auf der rechten Seite unserer Website Ihr Profil. Klicken Sie auf Ihren Namen und anschließend auf ‚Rechnungen‘.

Die Zahlung kann ausschließlich per Banküberweisung erfolgen. Barzahlungen werden nicht akzeptiert. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rechnung an Dome Auctions. Die Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung. Geben Sie bitte die Rechnungsnummer an.

Als Privatperson sind Sie verpflichtet, den auf der Rechnung ausgewiesenen Mehrwertsteuerbetrag zu zahlen. Bei umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen wird die Mehrwertsteuer nur berechnet, wenn es sich um eine inländische Auktion handelt. Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, müssen Sie die Mehrwertsteuer als Kaution zahlen.

Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb von 48 Stunden an Dome Auctions und geben Sie dabei die Rechnungsnummer an.

Sobald die Lose die Europäische Union verlassen haben, erhält Ihr Spediteur ein Ausgangsdokument vom Zoll. Bitte senden Sie das Original dieses Dokuments zusammen mit Ihrer Rechnung, Ihrer Kontonummer und Ihren Bankdaten an info@dome-auctions.com. Nach Genehmigung des Ausgangsdokuments wird der Betrag auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen.

Ja, in den meisten Fällen ist dies möglich. Wir bitten Sie, uns über info@dome-auctions.com oder telefonisch unter +31 (0)20 808 2880 zu kontaktieren. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Aktualisierung Ihrer Rechnungsdaten.

Nein, wir akzeptieren keine Barzahlungen vor Ort. Alle Rechnungen müssen im Voraus per Banküberweisung bezahlt werden.

Wenn Ihr Zahlungsstatus noch nicht aktualisiert wurde, prüfen Sie bitte, ob Sie die Rechnungsnummer bei Ihrer Zahlung angegeben haben. Falls nicht, senden Sie Ihren Zahlungsnachweis an info@dome-auctions.com, damit wir Ihre Zahlung manuell überprüfen können.

Wenn Ihr Zahlungsstatus noch nicht aktualisiert wurde, prüfen Sie bitte, ob Sie die Rechnungsnummer bei Ihrer Zahlung angegeben haben. Falls nicht, senden Sie Ihren Zahlungsnachweis an info@dome-auctions.com, damit wir Ihre Zahlung manuell überprüfen können.

Als internationaler Käufer verstehen wir, dass internationale Banküberweisungen manchmal mehr Zeit in Anspruch nehmen können, sodass eine Zahlung innerhalb von 48 Stunden nicht immer möglich ist. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, die Zahlung innerhalb dieses Zeitraums vorzunehmen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden eine SWIFT-Zahlungsbestätigung (MT103) an info@dome-auctions.com zu senden. Mithilfe dieser Bestätigung können wir Ihre Zahlung verifizieren und die Bearbeitungszeit der internationalen Überweisung berücksichtigen. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir diese entsprechend bearbeiten.

Nein, alle Rechnungen müssen direkt vom Käufer bezahlt werden. Zahlungen im Namen des Käufers werden nicht akzeptiert.

Dies hängt von der Bank und dem Land des Käufers ab. In den meisten Fällen werden Zahlungen direkt verarbeitet, aber manchmal kann es bis zu 1 Werktag dauern, bis die Zahlung in unserem System sichtbar ist.

Nein, die Lose müssen an den geplanten Abholtagen abgeholt werden.

Nein, Dome Auctions organisiert keinen Transport; Käufer müssen den Transport selbst organisieren.

Die Abholinformationen werden zusammen mit Ihrer Rechnung bereitgestellt. Sollte diese Information noch nicht verfügbar sein, erhalten Sie zu gegebener Zeit eine weitere Benachrichtigung.

Nein, der Käufer ist vollständig für das Verladen der Lose verantwortlich. Wir werden jedoch selbstverständlich nach Möglichkeit vor Ort Unterstützung leisten.

Nein, Verpackungsmaterial wird vor Ort nicht bereitgestellt. Käufer sind vollständig dafür verantwortlich, ihre eigene Verpackung und Vorbereitung zu organisieren. Alle Lose werden auf Basis „wie gesehen, wo gesehen“ verkauft, was bedeutet, dass sie im aktuellen Zustand und am aktuellen Standort ohne zusätzliche Dienstleistungen abgeholt werden müssen.

Käufer sind für die Demontage, das Verladen und den Transport ihrer erworbenen Lose selbst verantwortlich. Bei Bedarf kann externe Transportunterstützung organisiert werden. Dome Auctions arbeitet mit erfahrenen Logistikdienstleistern wie Auction Logistics B.V. zusammen. Alle Vereinbarungen, einschließlich Verfügbarkeit und Preisgestaltung, werden direkt zwischen dem Käufer und dem Transportunternehmen getroffen.

Ja, das ist möglich. Die Person oder das Transportunternehmen, das die Lose abholt, muss Ihre Rechnung und den Abhol-QR-Code vorlegen können. Ohne diese Dokumente können die Lose nicht herausgegeben werden.

Bei einer Ausschreibung (Verkauf mit Registrierung) sind Startpreise und Gebote nicht sichtbar. Ihr Gebot ist geheim und für andere Bieter nicht einsehbar. Wie funktioniert das? Sie können genauso wie bei einer regulären Online-Auktion bieten: Geben Sie das Höchstgebot ab, das Sie für das Los zu zahlen bereit sind. Sie können mehrere Gebote auf dasselbe Los abgeben, wobei jedes Gebot höher sein muss als Ihr vorheriges. Sie erhalten eine Bestätigung für jedes von Ihnen abgegebene Gebot und können Ihre Gebote hier unter „Meine beachteten Lose“ bei Dome Auctions verfolgen. Nach Abschluss der Ausschreibung entscheidet der Verkäufer so schnell wie möglich, ob die Lose zugeschlagen werden, und anschließend werden die Bieter entsprechend über die endgültige Entscheidung informiert.