Conditions générales d'utilisation de Dome Auctions B.V.
A. Général
1. Champ d'application
1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation de Dome Auctions B.V., Rokin 92 – 96, NL-1012 KZ AMSTERDAM, Chambre de commerce d'Amsterdam no. 96574380 (ci-après dénommée "Dome"), régissent les relations contractuelles entre Dome, ses clients ou vendeurs ainsi que les utilisateurs des services fournis par Dome. "L'utilisateur" ou "l'acheteur" est la personne morale ou physique qui utilise les services de Dome, utilise son site web et participe aux ventes aux enchères. Toute personne qui utilise les services de Dome au nom d'une entité légale confirme ainsi qu'elle est autorisée à agir en son nom.
1.2. Les présentes conditions générales s'appliquent également à la relation juridique entre le vendeur et l'acheteur si un contrat de vente a été conclu entre ces parties par l'intermédiaire des services fournis par Dome.
1.3. En utilisant les services de Dome ou en concluant un contrat de vente entre un vendeur et un acheteur, les présentes conditions générales d'utilisation sont acceptées comme contraignantes.
1.4. Les présentes conditions d'utilisation sont rédigées en plusieurs langues. En cas de contradiction ou de différence d'interprétation, seule la version anglaise prévaudra.(LINK TO ENGLISH VERSION).
2. Services du Dome
2.1. Dome exploite une plate-forme ou un site web en ligne (ci-après dénommé la "plate-forme") par l'intermédiaire duquel la vente d'articles (un ou plusieurs articles ou biens mis en vente individuellement ou collectivement sous un numéro de lot dans une vente aux enchères en ligne, ci-après dénommé "lot(s)") est mise aux enchères ou vendue pour le compte et aux risques d'un client (ci-après dénommé le "vendeur"). Dome agit en tant qu'agent intermédiaire pour un vendeur et sert d'intermédiaire ou favorise la conclusion d'un contrat de vente pour les lots entre le vendeur et l'acheteur. En outre, Dome assure la médiation entre le Vendeur et l'Acheteur en cas de plaintes et peut également exercer d'autres activités dans l'intérêt de son client ou des Vendeurs et Acheteurs de Lots.
2.2. Dome ne deviendra jamais propriétaire de lots négociés ou partie à un contrat de vente négocié entre un vendeur et un acheteur.
2.3. Dome peut être mandaté par un vendeur pour recouvrer les créances sur le prix d'achat des contrats de vente par courtage. Dome agit exclusivement au nom et pour le compte du vendeur.
2.4. Si les présentes conditions générales d'utilisation ne contiennent pas de dispositions divergentes, les dispositions légales (y compris celles relatives au contrat de vente, art. 184 et ss. CO ; à la vente aux enchères, art. 229 et ss. CO ; et au contrat de courtage, art. 412 ss. CO) sont applicables. En outre, Dome peut déclarer d'autres conditions applicables. En cas de contradiction, les dispositions des présentes conditions générales d'utilisation prévalent.
B. Conditions d'utilisation
3. Principes pour l'utilisation des services de Dome ou de la plateforme d'enchères en ligne
3.1. L'utilisation de la plate-forme et l'enregistrement d'un compte d'utilisateur ne sont autorisés qu'aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et aux personnes morales. Lors de l'enregistrement, les utilisateurs doivent fournir des informations complètes et véridiques sur leur identité, leur adresse et les autres informations requises.
3.2. Dome se réserve le droit de refuser l'enregistrement sans donner de raisons ou de bloquer ou supprimer des comptes d'utilisateurs existants, en particulier en cas de suspicion de fausse déclaration, d'abus ou de violation de la loi.
3.3. Les utilisateurs professionnels doivent s'inscrire en conséquence et fournir toutes les informations requises par la loi, y compris un nom d'entreprise valide et un numéro d'identification fiscale, le cas échéant.
3.4. Les conditions d'utilisation sont établies après l'enregistrement complet de l'utilisateur et la confirmation par Dome. En s'inscrivant, l'utilisateur accepte les présentes conditions d'utilisation, qui s'appliquent à toute utilisation de la plate-forme. Après une inscription réussie, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation activant son compte. Un "compte" est la combinaison d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe qui permet à l'utilisateur de suivre les enchères, de placer des offres et de gérer ses transactions.
3.5. L'utilisateur s'engage à se comporter de manière loyale et responsable sur la plate-forme et à s'abstenir de toute manipulation technique ou frauduleuse. Sont notamment interdits : - Comptes multiples pour contourner les règles ou influencer artificiellement les enchères. - Fausses informations sur l'identité, la solvabilité ou le comportement d'achat. - Influencer les enchères par la collusion. - Dommages causés à la plate-forme ou à d'autres utilisateurs en raison d'actes illégaux.
3.6. L'utilisateur est entièrement responsable de toutes les actions entreprises avec son compte. Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être traités de manière strictement confidentielle et ne peuvent être transmis à des tiers. Si l'on soupçonne que des personnes non autorisées ont accès au compte, il faut en informer Dome immédiatement. L'utilisateur garantit Dome contre toute réclamation de tiers résultant d'une utilisation non autorisée ou inappropriée de son compte.
3.7. L'utilisateur garantit que toutes les informations fournies lors de l'inscription sont correctes et à jour. Toute modification des informations personnelles ou professionnelles doit être rapidement mise à jour dans le compte ou notifiée à Dome par écrit.
3.8. Dome stocke les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données (par exemple, GDPR ou Swiss FADP). En s'inscrivant, l'utilisateur accepte le traitement et le stockage de ses données dans le but d'utiliser la plateforme. Les données personnelles ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou s'il existe une obligation légale. La politique de confidentialité de Dome s'applique également.
3.9. Le contenu de la plate-forme, y compris les textes, les images et les logiciels, est protégé par le droit d'auteur. Sans autorisation écrite expresse, il est interdit de reproduire, de distribuer ou de rendre accessible par des moyens techniques tels que le deeplinking ou le scraping tout ou partie du contenu du site. Dome se réserve le droit de poursuivre les infractions et d'exiger des dommages-intérêts.
3.10. La plate-forme, les comptes d'utilisateurs et toutes les fonctions disponibles sont fournis "en l'état". Dome ne garantit pas la disponibilité continue ou l'immuabilité de toute fonction. Les défauts techniques ou les dysfonctionnements qui peuvent survenir dans les logiciels seront corrigés rapidement, dans la mesure du possible. Toutefois, Dome se réserve le droit de restreindre ou de suspendre temporairement l'accès à la plate-forme ou à certaines fonctions à tout moment et sans préavis. Cela peut être nécessaire notamment pour des travaux de maintenance, des mises à jour, des ajustements techniques ou des améliorations. Les utilisateurs et les tiers ne peuvent prétendre à aucune compensation ni à aucun dédommagement en raison de ces mesures.
3.11. Dome prend des précautions raisonnables pour protéger ses systèmes contre la perte de données, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées sont prises à cette fin. La responsabilité pour la perte de données, les dommages aux fichiers, l'accès non autorisé aux systèmes informatiques ou aux fichiers ainsi que les dommages causés par des logiciels malveillants est exclue dans la mesure permise par la loi. Dome n'assume aucune responsabilité pour tout impact résultant de l'utilisation de la plate-forme.
3.12. La plate-forme peut contenir des références ou des liens vers des sites web externes. Dome n'a aucun contrôle sur ce contenu et n'assume aucune responsabilité à cet égard.
3.13. En utilisant les services de Dome, vous acceptez les communications électroniques, étant entendu que la sécurité et l'exactitude des transmissions par courrier électronique ne peuvent être garanties. Les informations peuvent être interceptées, modifiées, endommagées, perdues, détruites ou retardées, ou peuvent contenir des virus et d'autres programmes malveillants. Par conséquent, Dome ne peut être tenu responsable des erreurs, des dommages ou du contenu incomplet de ces messages résultant de la transmission de courriers électroniques (ou d'autres moyens de communication électroniques).
C. Vente aux enchères / Contrat de vente entre le vendeur et l'acheteur
4. Conditions de participation
4.1. La participation à une vente aux enchères n'est autorisée que pour les personnes physiques ou morales ayant la capacité juridique. Les personnes sous tutelle ou n’ayant pas la capacité juridique pour d’autres raisons sont exclues de la participation.
4.2. La participation peut être soumise à certaines conditions, telles que l'inscription ou le paiement de frais. Dome peut décider à sa seule discrétion d'autoriser ou non un utilisateur enregistré à enchérir.
4.3. À la demande de Dome, l'utilisateur doit prouver sa solvabilité. En l'absence de cette preuve, Dome peut exclure l'utilisateur de la vente aux enchères.
4.4. L'utilisateur est tenu de respecter les lois en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et de fournir les déclarations associées.
5. Objet de la vente aux enchères et description des lots
5.1. La description des lots est faite au mieux de nos connaissances et de notre conscience. Dome et le vendeur s'efforcent d'assurer une exactitude maximale des informations. Cependant, ni Dome ni le vendeur ne garantissent l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations. La description est basée sur des données fournies par le vendeur ou par des tiers que Dome ne peut vérifier. Les informations erronées ou inexactes peuvent être corrigées à tout moment pendant la vente aux enchères sans que cela n'ouvre de droits à l'utilisateur ou à l'acheteur. Dome et le vendeur déclinent toute responsabilité pour des informations incorrectes ou incomplètes.
5.2. Les échantillons, modèles ou exemples sont uniquement à titre indicatif. Les caractéristiques réelles des lots peuvent différer sans que cela ne donne droit à réclamation.
5.3. La résiliation ou l'annulation du contrat en raison de divergences ou d'informations incomplètes dans la description des lots est exclue.
5.4. Les tuyaux, câbles ou autres installations liés à un lot ne font partie de la vente que s’ils sont expressément mentionnés dans les conditions particulières de la vente.
5.5. Dome est libre d’organiser la vente aux enchères et peut notamment prévoir des prix de réserve ou d'autres conditions spécifiques pour certains lots.
6. Examen des lots
6.1. Si une visite est proposée par Dome ou le vendeur, elle sera annoncée sur le site. L'utilisateur a alors l'obligation et la possibilité d'inspecter le lot avant de soumettre une offre.
6.2. Les lots sont généralement des biens d'occasion et sont vendus dans l'état dans lequel ils se trouvent au moment de leur remise. Dans le cas peu probable où des défauts surviendraient entre la vente et la remise, ils doivent être signalés immédiatement, et au plus tard dans les 5 jours calendaires suivant la réception, sans quoi le lot sera considéré comme accepté.
6.3. L'entrée sur les sites de visite se fait aux risques de l'utilisateur. Les instructions de Dome, du vendeur ou des tiers mandatés doivent être respectées. Ni Dome ni le vendeur ne peuvent être tenus responsables des dommages survenus lors de ces visites.
7. Procédure de vente aux enchères
7.1. La durée et les spécifications d'une vente aux enchères sont indiquées sur la plate-forme. Dome se réserve le droit de prolonger, d'interrompre ou d'annuler une vente aux enchères, notamment en cas de problèmes techniques.
7.2. Les utilisateurs sont tenus de respecter les instructions données par Dome concernant la vente ou son règlement.
7.3. La participation à une vente aux enchères en ligne implique l’acceptation des restrictions techniques. Dome n’assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation de la plate-forme, des dysfonctionnements techniques ou d'informations erronées, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
7.4. Dome se réserve les droits suivants :
- Ne pas reconnaître ou rejeter des offres ;
- Exclure des utilisateurs de la vente ;
- Grouper, séparer ou retirer des lots ;
- Annuler, modifier ou prolonger la vente ;
- Corriger des erreurs manifestes ;
sans que les utilisateurs puissent en tirer un droit à indemnisation.
7.5. Dome peut exiger une garantie ou un acompte avant ou pendant la vente comme condition préalable à l'acceptation d'une offre ou à la conclusion d'un contrat.
8. Offre
8.1. L'utilisateur peut soumettre une offre pour un lot via la plate-forme. Chaque offre est ferme, irrévocable et inconditionnelle. Elle constitue une offre d'achat juridiquement contraignante du lot par l'acheteur au vendeur. Le contrat est conclu uniquement lors de l'acceptation de l'offre (adjudication) par le vendeur ou par un acte équivalent effectué par Dome.
8.2. Les offres doivent être soumises conformément aux indications fournies sur la plate-forme. La vente peut se dérouler sous forme d'offre statique ou d'offre automatique. Dans ce dernier cas, le système augmente automatiquement l'offre de l'utilisateur par le montant minimum requis, à condition qu'une autre offre plus élevée soit soumise et que le plafond fixé par l'utilisateur ne soit pas dépassé. Une offre automatique ne peut être annulée que par la soumission d'une offre statique équivalente au montant maximal en cours.
8.3. Si un lot est mis en vente avec d'autres lots sous forme combinée, cela sera indiqué sur la fiche détaillée du lot concerné. Dans ce cas, des offres peuvent être faites pour chaque lot individuel ainsi que pour le lot combiné. Les lots individuels ne seront attribués que si la somme des offres les plus élevées dépasse celle du lot combiné. Le lot combiné ne sera attribué que si son offre dépasse le total des offres individuelles.
8.4. Un vendeur peut soumettre des offres sur ses propres lots, directement ou par l'intermédiaire d'un agent, notamment pour atteindre un prix de réserve. Cela s'applique à toutes les ventes menées par Dome, sauf indication contraire.
8.5. Dome et/ou le vendeur peuvent refuser des offres sans justification.
9. Adjudication et conclusion du contrat
9.1. Le contrat de vente entre le vendeur et l'acheteur est conclu par la déclaration d'acceptation (adjudication) émise par le vendeur, cette déclaration pouvant être faite au nom et pour le compte du vendeur par Dome en tant que représentant.
9.2. Dans les 48 heures suivant la clôture de la vente aux enchères (hors samedis, dimanches et jours fériés locaux), l'acheteur recevra un e-mail de confirmation émis au nom du vendeur. Cet avis informe l'acheteur que son offre a été acceptée et que le prix d'achat est dû. En l'absence de confirmation dans ce délai, l'offre n'a pas été retenue. Dome peut également attribuer une offre au nom du vendeur sous condition suspensive ou résolutoire.
9.3. Si le vendeur est un office de faillite, un administrateur judiciaire ou un représentant autorisé dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de restructuration, la vente est soumise à l'approbation requise de l'autorité compétente.
9.4. Chaque utilisateur ayant soumis une offre est considéré comme enchérisseur en son nom propre et est personnellement tenu de remplir ses obligations contractuelles.
9.5. Le contrat de vente est exclusivement conclu entre le vendeur et l'acheteur. Dome agit uniquement en tant qu'intermédiaire ou représentant direct et ne devient pas partie au contrat. Si Dome est mandaté pour le recouvrement du prix, cela se fait exclusivement au nom et pour le compte du vendeur.
9.6. Le contrat de vente comprend la description du lot (état, caractéristiques, restrictions) publiée sur la plate-forme, le prix d'achat déterminé par l'offre et l'adjudication, les conditions spécifiques applicables et, sauf indication contraire, les présentes conditions générales d'utilisation.
9.7. En l'absence de vente aux enchères, un contrat peut être conclu par l'acceptation d'une offre par le vendeur (ou par Dome agissant en son nom).
10. Paiement et traitement
10.1. Après conclusion du contrat de vente, l'acheteur reçoit une facture ou un avis de paiement et est tenu de la régler dans les 48 heures suivant sa réception. Si le vendeur a mandaté Dome pour le recouvrement, Dome émettra la facture, toujours au nom et pour le compte du vendeur.
10.2. Le montant de la facture comprend le prix d'achat, la commission de Dome et la TVA. Des frais de démontage peuvent également être ajoutés, à condition qu'ils aient été mentionnés pendant la vente aux enchères.
10.3. Le paiement doit être effectué dans la devise spécifiée. L'obligation de paiement n'est considérée comme remplie qu'une fois que tous les montants dus ont été réglés intégralement auprès du vendeur et de Dome.
10.4. L'acheteur est tenu de fournir une garantie adéquate de paiement sur simple demande.
10.5. En cas de retard de paiement au-delà de 48 heures, le défaut intervient de plein droit. En cas de défaut, l'acheteur doit verser des dommages-intérêts pour retard et supporter les frais de recouvrement.
10.6. Dans le cadre d'une vente aux enchères, l'acheteur doit tenir compte d'autres coûts et taxes éventuels : impôts, frais notariés, de financement ou d'administration, taxes environnementales. Ces coûts ne sont pas inclus dans l'offre et doivent être réglés en sus.
10.7. L'acheteur renonce à tout droit de reporter le paiement ou d'opposer une compensation avec d'éventuelles créances.
11. Remise, retrait et transfert de propriété
11.1. Dès que l'acheteur a rempli ses obligations de paiement, il peut retirer les lots acquis au lieu et à l'heure spécifiés, sur présentation d'une pièce d'identité valide ou d'une procuration en cas de retrait par un tiers. Le retrait doit avoir lieu au plus tard à la date indiquée dans les conditions de vente. Dans certains cas, il est précisé que certains lots ne peuvent être retirés qu’après d'autres.
11.2. L'acheteur est responsable du retrait dans les délais et selon les règles. L'organisation du retrait relève de Dome et/ou du vendeur, dont les instructions doivent être suivies.
11.3. L'acheteur ou le tiers mandaté doit inspecter les lots au moment du retrait et signaler tout défaut, comme indiqué à l'article 6.2, immédiatement et par écrit. En l'absence de notification immédiate, les lots sont considérés comme acceptés en l'état.
11.4. En cas de refus de retrait ou d'absence d'informations/instructions de retrait, Dome et/ou le vendeur peuvent stocker les lots aux frais et risques de l'acheteur. Le retrait ultérieur est soumis au règlement de frais de stockage, d'administration et d’assurance.
11.5. L'acheteur est responsable du respect des dispositions légales et réglementaires relatives à l'exportation. Cela inclut les taxes, douanes et autorisations nécessaires. Les documents de transport doivent identifier le vendeur et l'acheteur.
11.6. Le transfert de propriété et des risques intervient à l'adjudication ou à la conclusion du contrat de vente, sauf accord écrit contraire. Il est recommandé à l'acheteur d'assurer les biens.
11.7. En l'absence de disposition contraire, le démontage est à la charge de l'acheteur. Sans accord écrit exprès, l'acheteur ne peut retirer des composants ne faisant pas partie du lot. Il est responsable de tout dommage et doit indemniser Dome et/ou le vendeur en cas de réclamation de tiers.
11.8. L'utilisation de moyens de transport ou d'outils personnels, notamment des chariots élévateurs, n'est autorisée qu'avec l'accord exprès de Dome et/ou du vendeur. L'acheteur est responsable du respect des normes et de la sécurité.
11.9. Si un lot ne peut être remis en raison de droits de tiers ou d'autres raisons majeures, Dome ou le vendeur peuvent annuler la vente. L'acheteur sera alors remboursé.
11.10. Pour les ventes issues de procédures de faillite ou similaires, la remise peut dépendre d'interventions d’autorités ou de tiers. Aucun délai de remise ne peut être garanti dans ce cas.
11.11. Si un lot non retiré empêche le retrait d'autres, l'acheteur doit le retirer immédiatement sur demande. À défaut, Dome pourra le stocker ou le faire retirer aux frais de l'acheteur.
11.12. L’élimination des déchets générés par l’acheteur sur le lieu de retrait est à sa charge, sauf accord exprès contraire.
11.13. L’accès aux locaux pour le retrait se fait aux risques de l’acheteur. Il doit respecter les instructions de Dome, du vendeur ou des tiers mandatés. Toute responsabilité pour dommage est exclue.
11.14. Par dérogation aux dispositions précédentes, une livraison à l’adresse de l’acheteur peut être convenue par écrit. Le transfert de propriété et des risques a alors lieu à la livraison.
11.15. Les délais de livraison convenus sont indicatifs, sauf mention écrite contraire.
11.16. Le vendeur peut procéder à des livraisons partielles.
11.17. Les données personnelles ou professionnelles du vendeur ou de tiers ne font pas partie de la vente. Si de telles données sont présentes, l’acheteur doit en informer Dome immédiatement et les supprimer ou les retourner sur demande. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.
12. Garantie et exclusion de responsabilité
12.1. Les lots sont vendus dans leur état actuel, « en l'état ». Ni Dome ni le vendeur ne garantissent l'absence de défauts apparents ou cachés, ni l’exhaustivité, la documentation, la numérotation, le fonctionnement, l’utilisabilité, la transférabilité ou la conformité juridique des lots.
12.2. Les défauts ou les attentes non satisfaites de l'acheteur ou de tiers ne donnent droit à aucune indemnisation, annulation ou compensation, sauf disposition légale impérative contraire. Il est présumé que l'acheteur a vérifié attentivement le lot avant l'achat.
12.3. Toute responsabilité de Dome et/ou du vendeur est exclue au sens des articles 192 et 199 du CO. Une responsabilité n’existe qu’en cas de dol ou de dissimulation intentionnelle de défauts.
12.4. La responsabilité pour les dommages indirects est exclue, notamment la perte de bénéfice, l'interruption d'activité ou la perte de valeur du lot.
12.5. Si un tiers revendique un droit légitime sur un lot (propriété ou autre), l'acheteur le conserve pour le compte de ce tiers. À la demande de Dome, il devra soit restituer le lot soit convenir d’une autre solution avec le tiers. Si le lot est restitué en bon état, le prix d’achat sera remboursé et le contrat annulé. Aucun dédommagement ne sera versé.
12.6. L’acheteur s’engage à dégager Dome et/ou le vendeur de toute réclamation de tiers découlant du contrat de vente. Il devra indemniser entièrement Dome et/ou le vendeur en cas de litige.
13. Résiliation et sanctions
13.1. Le vendeur peut résilier le contrat de vente, sans indemnité, par simple notification écrite à l’acheteur, dans les cas suivants :
- L’acheteur ne respecte pas une obligation contractuelle, y compris :
- Le non-paiement ou paiement partiel du prix d'achat ;
- Le refus ou le retard dans le retrait du lot ;
- L’absence de documents ou informations nécessaires à la transaction ;
- Le refus de fournir des garanties demandées ;
- Doute justifié sur la solvabilité ou la capacité de l’acheteur ;
- Demande ou ouverture d'une procédure d'insolvabilité ou équivalente ;
- Circonstances imprévues rendant l’exécution déraisonnablement difficile ou impossible ;
- Intérêt légitime d’un tiers à l’éloignement du lot pour éviter des dommages à un bâtiment ;
- Force majeure : incendie, vol, catastrophe naturelle, guerre, grève, pandémie, décision administrative, etc.
13.2. En cas de résiliation, le vendeur peut immédiatement revendre le lot à un tiers.
13.3. Le contrat est annulé, et toute somme déjà versée sera remboursée à l’acheteur. Toutefois, l’acheteur reste redevable de la commission à Dome. Il devra aussi verser au vendeur une indemnité forfaitaire de 25 % du prix pour couvrir les frais administratifs, de stockage, d’assurance, de transport et autres. Dome et le vendeur se réservent le droit de demander des dommages supplémentaires. Pour tout lot de moins de CHF 150, aucun remboursement ne sera effectué.
14. Réclamations et règlement des litiges
14.1. Dome s’engage à une gestion transparente des ventes. Un processus structuré de réclamation est disponible pour les utilisateurs, acheteurs ou vendeurs. Toutefois, Dome n’est pas tenu d’agir au-delà des obligations légales ou contractuelles.
14.2. Les réclamations doivent être soumises par écrit via e-mail ou formulaire de contact. Elles doivent contenir : - Le nom du plaignant ; - Le numéro de lot ou de transaction concerné ; - Une description détaillée du motif de la réclamation ; - Toute pièce justificative (correspondance, photos, preuve de paiement, etc.).
14.3. Les réclamations doivent être envoyées dans un délai de 14 jours suivant l’événement contesté.
14.4. Dome accuse réception de la réclamation sous 5 jours ouvrables.
14.5. Une équipe interne étudie la demande et peut demander des informations complémentaires.
14.6. Dome communique sa décision sous 30 jours à réception du dossier complet. Un délai plus long pourra être notifié au plaignant si nécessaire.
14.7. Résultats possibles : - Résolution ou correction du problème ; - Rejet de la plainte avec explication ; - Proposition alternative (remboursement, remplacement, etc.).
14.8. En cas d’échec de résolution amiable, une médiation indépendante peut être proposée. À défaut, le recours judiciaire est ouvert.
D. Clause de non-responsabilité
15. Dispositions générales
15.1. Dans les limites autorisées par la loi, toute responsabilité de Dome est exclue. Dome ne peut être tenu responsable qu’en cas de faute intentionnelle, dissimulation dolosive ou négligence grave.
15.2. Toute éventuelle réclamation contre Dome et/ou le vendeur se prescrit dans un délai de quatre semaines à compter de l'achat ou de la fourniture du lot, sauf disposition légale contraire.
16. Limitation de responsabilité
16.1. La responsabilité de Dome et/ou du vendeur pour des dommages non exclus est limitée au montant couvert par l’assurance responsabilité de Dome. En l’absence de couverture, la responsabilité est limitée à CHF 5'000.
16.2. Dome n’est pas responsable des dommages indirects, notamment de la perte de bénéfices, de l’arrêt d’activité ou de la perte de valeur du lot.
16.3. Sans préjudice de ce qui précède, Dome décline notamment toute responsabilité : - Pour les dommages matériels ou corporels avant la fin de la vente ; - Pour les pertes, dommages ou vols liés au lot ; - Pour les défauts visibles ou cachés du lot, sauf obligation légale contraire ; - Pour la non-conformité réglementaire ou légale du lot ; - Pour la présence de substances dangereuses ou polluantes dans le lot ; - Pour les erreurs logicielles ou matérielles, virus ou accès non autorisé lors de la vente ; - Pour les informations erronées ou incomplètes sur la plate-forme ou sur des liens externes ; - Pour tout droit limité ou charge légale affectant le lot après la vente.
E. Protection des données
17. Dome utilise les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité publiée sur son site web.
F. Lieu de juridiction / Droit applicable
18. For juridique
Le for exclusif pour tous les litiges entre acheteur, Dome et/ou vendeur est celui du district judiciaire de la ville de Zurich, Suisse.
19. Droit applicable
Toutes les relations contractuelles entre l’acheteur, Dome et/ou le vendeur sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
G. Dispositions finales
20. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement valides. La disposition invalide sera remplacée par une disposition équivalente au regard de l'objectif visé.
21. Modifications
Dome se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions. Les utilisateurs disposent d’un délai de 30 jours pour s’y opposer, faute de quoi elles seront réputées acceptées.
22. Dérogations
Les dérogations aux présentes conditions ne sont valides que si elles sont confirmées par écrit par un représentant autorisé de Dome.
Dome Auctions B.V.
Rokin 92–96
NL-1012 KZ AMSTERDAM
Version 02.04.2025